Chính Sách Thanh Toán Khi Mua Hàng Tại Gốm Sứ FULO

Gốm Sứ FULO xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng, thuận tiện và minh bạch nhằm giúp khách hàng an tâm khi mua bình hoa, gốm sứ Bát Tràng, đồ decor, quà tặng gốm sứ và các sản phẩm gốm truyền thống Việt Nam.

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức mua lẻ, đặt hàng trực tiếp với FULO, đặt hàng trên website hoặc mua sỉ số lượng lớn tùy theo nhu cầu.

Gốm Sứ FULO là thương hiệu thuộc Công Ty TNHH SX-TM-DV FULO.

1. Các Hình Thức Thanh Toán Tại Gốm Sứ FULO

Tùy từng sản phẩm, giá trị đơn hàng và hình thức mua hàng, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được FULO áp dụng và thông báo tại thời điểm đặt hàng.

Các hình thức thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trực tuyến trên website khi phương thức này được kích hoạt.
• Thanh toán theo thỏa thuận đối với đơn hàng sỉ, đơn hàng số lượng lớn.
• Các phương thức thanh toán khác được FULO công bố tại thời điểm giao dịch.

Thông tin phương thức thanh toán và số tiền khách hàng cần thanh toán sẽ được xác nhận trước khi đơn hàng được thực hiện.

2. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Đối với những đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng thu hộ, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.

Quy trình cơ bản:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin nhận hàng.

Bước 3: FULO xác nhận đơn hàng.

Bước 4: FULO chuẩn bị và đóng gói sản phẩm.

Bước 5: Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 6: Khách hàng nhận hàng và thanh toán số tiền cần thanh toán theo thông tin đơn hàng.

Đối với đơn hàng COD, khách hàng nên kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi nhận để hạn chế nhầm lẫn về sản phẩm, số lượng và số tiền phải thanh toán.

Đối với sản phẩm gốm sứ, FULO khuyến nghị khách hàng thực hiện kiểm tra tình trạng kiện hàng và quay video mở kiện để thuận tiện xử lý nếu phát sinh vấn đề.

3. Thanh Toán Bằng Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức được FULO cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn của FULO, ví dụ:

Tên khách hàng + số điện thoại + mã đơn hàng

Sau khi hoàn tất chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin xác nhận thanh toán cho FULO để được kiểm tra và xác nhận đơn hàng.

Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng Của Công Ty TNHH SX-TM-DV FULO

Ngân Hàng TMCP Quân Đội ( MB Bank)- PGD Quận 8

STK: 11.99.86.86.39

Lưu ý quan trọng

Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng được FULO xác nhận chính thức trong quá trình đặt hàng.

Không chuyển khoản cho tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được FULO xác nhận.

Trường hợp nhận được thông tin tài khoản khác với thông tin đã được FULO cung cấp, khách hàng nên liên hệ lại FULO để xác minh trước khi thực hiện thanh toán.

4. Thanh Toán Khi Đặt Hàng Trên Website fuloshop.com.vn

Gốm Sứ FULO đang phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến trên website fuloshop.com.vn nhằm giúp khách hàng thuận tiện tìm kiếm và đặt mua sản phẩm.

Khi chức năng giỏ hàng và thanh toán trực tuyến được kích hoạt, khách hàng có thể thực hiện theo quy trình:

Bước 1: Truy cập fuloshop.com.vn.

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm.

Bước 3: Chọn số lượng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 4: Kiểm tra thông tin đơn hàng.

Bước 5: Nhập thông tin nhận hàng.

Bước 6: Lựa chọn phương thức thanh toán được website hỗ trợ.

Bước 7: Kiểm tra lại tổng giá trị đơn hàng.

Bước 8: Xác nhận đặt hàng và thanh toán theo hướng dẫn.

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, FULO tiếp nhận và xử lý đơn theo thông tin được cung cấp.

Phương thức thanh toán thực tế được áp dụng sẽ được thể hiện rõ trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

5. Thanh Toán Đối Với Khách Hàng Mua Sỉ

Gốm Sứ FULO phục vụ khách hàng mua sỉ và mua số lượng lớn, bao gồm:

• Shop hoa.
• Đại lý gốm sứ.
• Cửa hàng decor.
• Nhà sách.
• Siêu thị.
• Nhà hàng.
• Khách sạn.
• Doanh nghiệp.
• Cơ quan.
• Tổ chức.

Đối với đơn hàng sỉ, phương thức và thời điểm thanh toán có thể được thống nhất dựa trên:

• Số lượng sản phẩm.
• Tổng giá trị đơn hàng.
• Loại sản phẩm.
• Sản phẩm có sẵn hay đặt sản xuất.
• Yêu cầu in logo hoặc hoàn thiện theo yêu cầu.
• Thời gian giao hàng.
• Địa điểm nhận hàng.

FULO sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Thanh Toán Đơn Hàng Đặt Theo Yêu Cầu

Một số sản phẩm như quà tặng doanh nghiệp, bình hoa in logo, gốm sứ in thương hiệu hoặc sản phẩm đặt theo mẫu có thể cần thời gian chuẩn bị và hoàn thiện riêng.

Đối với những đơn hàng này, FULO sẽ trao đổi với khách hàng về:

• Mẫu sản phẩm.
• Số lượng.
• Kích thước.
• Màu men.
• Nội dung in hoặc vẽ.
• Quy cách hộp.
• Thời gian hoàn thiện.
• Giá sản phẩm.
• Chi phí liên quan nếu có.
• Phương thức và tiến độ thanh toán.

Đơn hàng chỉ được triển khai sau khi các thông tin cần thiết đã được hai bên xác nhận.

7. Giá Sản Phẩm Và Tổng Số Tiền Thanh Toán

Giá sản phẩm được FULO công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng tùy từng hình thức mua hàng.

Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán có thể bao gồm:

Giá sản phẩm + phí vận chuyển + các chi phí khác nếu có.

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng được thông báo các khoản tiền cần thanh toán theo đơn hàng cụ thể.

Đối với sản phẩm có nhiều kích thước, mẫu mã hoặc phiên bản khác nhau, giá bán có thể thay đổi theo từng lựa chọn.

8. Phí Vận Chuyển Có Bao Gồm Trong Giá Sản Phẩm Không?

Không phải tất cả sản phẩm đều có giá bán đã bao gồm phí vận chuyển.

Phí vận chuyển phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Kích thước sản phẩm.
• Trọng lượng.
• Số lượng.
• Phương thức vận chuyển.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo hoặc thể hiện trong quá trình đặt hàng tùy từng phương thức mua hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm kích thước lớn, FULO có thể tư vấn phương án vận chuyển riêng.

9. Xác Nhận Thanh Toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, FULO sẽ kiểm tra thông tin giao dịch.

Đơn hàng được tiếp tục xử lý sau khi khoản thanh toán được xác nhận theo quy trình của FULO.

Đối với thanh toán COD, đơn hàng được xử lý theo phương thức giao hàng thu hộ đã xác nhận.

Khách hàng nên lưu lại thông tin giao dịch, mã đơn hàng hoặc chứng từ thanh toán trong trường hợp cần đối chiếu.

10. Xuất Hóa Đơn Khi Mua Hàng

Khách hàng mua hàng  cần cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của FULO để xuất hóa đơn trước hoặc trong quá trình đặt hàng.

Thông tin có thể bao gồm:

• Tên đơn vị/cá nhân.
• Mã số thuế nếu có.
• Địa chỉ.
• Email nhận hóa đơn.
• Thông tin cần thể hiện trên hóa đơn theo quy định.

Fulo xuất hóa đơn đầy đủ với hàng khách hàng mua hàng tại Gốm Sứ Fulo.

11. Thanh Toán Đơn Hàng Gốm Sứ Số Lượng Lớn

Đối với các đơn hàng có số lượng lớn, FULO khuyến nghị khách hàng trao đổi trực tiếp trước khi thanh toán để thống nhất đầy đủ:

• Mẫu sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Tổng giá trị đơn hàng.
• Quy cách đóng gói.
• Thời gian chuẩn bị.
• Thời gian giao hàng.
• Địa điểm giao hàng.
• Phương thức thanh toán.

Việc xác nhận rõ thông tin trước khi thanh toán giúp hạn chế sai sót và đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và FULO.

12. Trường Hợp Thanh Toán Nhầm Hoặc Chuyển Khoản Sai

Nếu khách hàng chuyển khoản nhầm số tiền, sai nội dung hoặc chuyển nhầm tài khoản, cần liên hệ FULO sớm và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Thông tin hỗ trợ có thể bao gồm:

• Họ tên người chuyển.
• Số điện thoại.
• Thời gian chuyển khoản.
• Số tiền.
• Nội dung chuyển khoản.
• Mã đơn hàng nếu có.
• Hình ảnh/chứng từ giao dịch.

FULO sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng xử lý theo từng trường hợp thực tế.

13. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp phát sinh yêu cầu hoàn tiền theo chính sách bán hàng, đổi trả hoặc do giao dịch không thể thực hiện, phương thức và thời gian hoàn tiền sẽ được FULO trao đổi với khách hàng theo từng trường hợp.

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi FULO xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền và hoàn tất các bước kiểm tra cần thiết.

Đối với các đơn hàng sản xuất hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu, việc hoàn tiền có thể có điều kiện riêng và sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

14. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Gốm Sứ FULO tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình mua hàng.

Các thông tin liên quan đến đơn hàng và thanh toán được sử dụng nhằm:

• Xác nhận đơn hàng.
• Xử lý thanh toán.
• Giao hàng.
• Xuất hóa đơn khi có yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ nhân viên nào.

FULO không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP ngân hàng để xác nhận đơn hàng.

15. Lưu Ý Khi Thanh Toán Online

Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên:

• Kiểm tra đúng tên đơn vị nhận tiền.
• Kiểm tra số tài khoản trước khi chuyển khoản.
• Không cung cấp mã OTP cho người khác.
• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng.
• Không thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản không được xác nhận.
• Lưu lại chứng từ giao dịch.
• Kiểm tra lại đơn hàng trước khi thanh toán.

Nếu có bất kỳ nghi vấn nào về thông tin thanh toán, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Gốm Sứ FULO để xác minh.

16. Liên Hệ Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu cần hỗ trợ về giá sản phẩm, phương thức thanh toán, đơn hàng sỉ, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng đặt theo yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ Gốm Sứ FULO.

Gốm Sứ FULO – Thương hiệu thuộc Công Ty TNHH SX-TM-DV FULO

Hotline/Zalo: 0977 548 515 – 0908 848 515

Địa chỉ: 56 Đường số 9, KDC Bình Hưng, Bình Chánh, TP.HCM

Website: fuloshop.com.vn

Website quà tặng: quatangfulo.com.vn

Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh Toán Tại Gốm Sứ FULO

Gốm Sứ FULO có cho thanh toán khi nhận hàng không?

FULO có thể áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với những đơn hàng đáp ứng điều kiện của phương thức giao hàng này.

Tôi có thể chuyển khoản để mua bình hoa FULO không?

Có. Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức được FULO cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Mua gốm sứ trên website có thanh toán online được không?

Khi hệ thống thanh toán trực tuyến trên fuloshop.com.vn được kích hoạt, khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được website hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Mua sỉ gốm sứ thanh toán như thế nào?

Đơn hàng sỉ sẽ được FULO trao đổi và thống nhất phương thức, thời điểm thanh toán dựa trên số lượng, giá trị đơn hàng và yêu cầu cụ thể.

Đặt quà tặng doanh nghiệp có cần thanh toán trước không?

Tùy từng đơn hàng. Với sản phẩm đặt theo yêu cầu, in logo hoặc sản xuất riêng, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được FULO thông báo và thống nhất trước khi triển khai.

FULO có xuất hóa đơn không?

FULO hỗ trợ xuất hóa đơn theo quy định đối với khách hàng có nhu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.

Kết Luận

Gốm Sứ FULO hướng đến xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng, thuận tiện và minh bạch cho khách hàng mua lẻ, mua online, mua sỉ và đặt hàng theo yêu cầu.

Từ một chiếc bình hoa trang trí gia đình đến những đơn hàng gốm sứ số lượng lớn, quà tặng doanh nghiệp hay sản phẩm in logo, khách hàng đều được thông tin về giá bán, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận giao dịch.

Khách hàng có thể tham khảo sản phẩm trên fuloshop.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp Gốm Sứ FULO để được tư vấn phương thức đặt hàng và thanh toán phù hợp.